Condizioni di vendita e note operative
- Orario di arrivo e ritardi: Il giorno dell'attività è necessario presentarsi in ufficio 30 minuti prima dell'inizio dell'esperienza per lo svolgimento di tutte le attività propedeutiche, di briefing e vestizione. In caso di ritardo da parte del cliente, l'organizzazione non potrà garantire lo svolgimento dell'attività e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o riprogrammazione.
- Cancellazione prima dell'inizio: L'organizzazione si riserva il diritto di annullare l'esperienza, a suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento prima dell'inizio, per motivi legati a cause di forza maggiore, mancanza di sicurezza, condizioni meteo avverse e/o mancato raggiungimento del numero minimo per fare partire l'esperienza, pari a 4 persone, senza che il cliente possa nulla pretendere a titolo di risarcimento, indennizzo o rimborso di spese extra oltre a quanto già versato.
- Sospensione, riduzione o modifica sul campo: L'organizzazione, anche per il tramite dei propri istruttori, guide e accompagnatori, può decidere in qualsiasi momento di sospendere, accorciare, modificare o riprogrammare l'esperienza in corso di svolgimento qualora insorgano motivi legati alla sicurezza dei partecipanti, a repentini mutamenti delle condizioni meteo-ambientali, inclusi i livelli idrometrici o la praticabilità dei percorsi, o all'idoneità psicofisica dei partecipanti. Tali variazioni sono improntate alla massima sicurezza, non costituiscono inadempimento contrattuale e non danno diritto a rimborsi totali o parziali.
- Maltempo ordinario: Le attività sono garantite e si svolgono regolarmente anche in caso di pioggia o maltempo ordinario, salvo le diverse valutazioni di sicurezza descritte nei punti precedenti.
- Check-in online obbligatorio: L'accesso a qualsiasi attività in catalogo è previsto solo ed esclusivamente previo check-in da effettuarsi in fase di prenotazione in modalità online.
- Idoneità fisica e declinazione responsabilità: È necessario leggere attentamente il “modulo di declinazione responsabilità” all'atto del check-in online e accettarlo, in modo da garantire di possedere le caratteristiche psicofisiche necessarie per lo svolgimento dell'attività selezionata ed escludere eventuali problematiche fisiche che possano compromettere una regolare ed efficiente effettuazione dell'esperienza in totale sicurezza.
- Quadro normativo dell'acquisto: Le presenti condizioni generali regolano l’acquisto di servizi a distanza tramite internet sul presente sito, in conformità con le disposizioni del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, e del GDPR 2016/679 per la tutela dei dati personali.
Termini di cancellazione, recesso e rimborsi
- Inquadramento fiscale e contrattuale (Caparra Confirmatoria): L’importo totale versato in sede di prenotazione online costituisce un versamento a titolo di caparra confirmatoria ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1385 del Codice Civile. L'operazione è temporaneamente esclusa dal campo di applicazione IVA al momento dell'incasso elettronico. Il corrispettivo finale e la relativa emissione del documento commerciale telematico (scontrino fiscale con IVA al 22%) avverranno esclusivamente il giorno dell'effettivo svolgimento dell'attività. La conferma d'ordine inviata via e-mail ha valore puramente contrattuale e non costituisce certificazione fiscale.
- Politica di recesso ordinario (oltre le 48 ore): Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, ottenendo il rimborso della caparra versata, esclusivamente tramite comunicazione scritta da inviare all'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., purché tale comunicazione pervenga almeno 48 ore prima della data e dell'orario previsti per lo svolgimento dell’attività. Gli importi rimborsati saranno riaccreditati al netto delle eventuali commissioni bancarie o di transazione applicate dal gateway di pagamento, che restano a carico del Cliente.
- Esclusione legale del diritto di ripensamento: Si informa espressamente il Cliente che, ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. n) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso gratuito entro 14 giorni dall'acquisto (cosiddetto diritto di ripensamento per i contratti a distanza) non si applica ai contratti relativi ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, i rimborsi sono disciplinati esclusivamente dalla policy aziendale delle 48 ore indicata nel punto precedente.
- Recesso tardivo, ritardi e no-show (entro le 48 ore): Nessun rimborso, indennizzo o riprogrammazione è previsto per i recessi comunicati dal Cliente entro le 48 ore antecedenti l'attività, in caso di ritardo rispetto all'orario stabilito o in caso di mancata presentazione (No-Show). In tali ipotesi, l'organizzazione tratterrà legittimamente l'intero importo della caparra confirmatoria a titolo di penale risarcitoria forfettaria per l'inadempimento contrattuale, ai sensi dell'Art. 1385, comma 2 del Codice Civile. Tale ritenzione è espressamente esclusa dalla base imponibile IVA ai sensi dell'Art. 15, comma 1, n. 1 del DPR 633/72.
- Annullamento da parte dell'organizzazione: Qualora l'esperienza venga annullata dall'organizzazione prima dell'inizio per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (4 persone), per cause di forza maggiore, per motivi di sicurezza o per condizioni meteo-ambientali proibitive, il Cliente avrà diritto esclusivamente al recupero dell'esperienza in un'altra data da concordare o, in alternativa, al rimborso integrale del solo importo versato online all'atto della prenotazione. Resta espressamente esclusa qualsiasi pretesa del Cliente a titolo di risarcimento del danno, indennizzo o ristoro di spese accessorie e logistiche sostenute (viaggio, alloggio, ecc.).